Politique de Garantie – Pixatech.ma

Politique de Garantie – Pixatech.ma

Chez Pixatech.ma, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits fiables et testés, tout en assurant une transparence totale sur les conditions de garantie. Bien que nous ne soyons pas un distributeur officiel ou une société enregistrée, nous respectons les pratiques courantes du marché marocain en matière de service après-vente.

🔧 Conditions Générales de Garantie

1. Produits Neufs (Importés Hors Maroc)
Les produits neufs importés par nos soins et ne provenant pas d’un distributeur agréé au Maroc bénéficient d’une garantie de 6 mois.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas :

• L’usure normale
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation
• Les casses ou dommages physiques

2. Produits Neufs (Distributeur Agréé Maroc)
Certains produits proposés peuvent provenir de distributeurs agréés au Maroc. Dans ce cas, ils bénéficient d’une garantie officielle de 12 mois assurée directement par le fournisseur marocain. Le client doit conserver :

• L’emballage d’origine
• Le reçu ou preuve d’achat
• Le produit en bon état

3. Produits d’Occasion / Reconditionnés
Les produits d’occasion ou reconditionnés vendus sur Pixatech.ma bénéficient d’une garantie de 1 mois, uniquement si le produit est réceptionné en état de marche.
Tout défaut doit être signalé dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.

📬 Réclamations et Retours

• Délai de réclamation : Toute réclamation pour produit défectueux ou non conforme doit être faite dans les 7 jours ouvrables après réception.
• Retour produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires.
• Procédure : Contactez-nous par e-mail à contact@pixatech.ma ou par téléphone au 0663-338014 pour lancer une demande de retour.

🔍 Exemples de Garantie par Type de Produit :

• PC Portables / Ordinateurs : Garantie valide uniquement en usage normal. Tout dommage physique annule la garantie.
• Écrans / TV : Un test peut être effectué à la livraison pour valider le bon fonctionnement.
• Accessoires (claviers, souris, casques, etc.) : Garantie de base selon le type d’accessoire, sa marque et son état.

📞 Pour toute question ou demande SAV, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 contact@pixatech.ma
📱 0663 33 80 14